قوانین و مقررات

کاربر گرامی لطفاً موارد زیر را جهت استفاده بهینه از خدمات فروشگاه اینترنتی ونوشک را به دقت ملاحظه فرمایید.
ورود کاربران به وب‏‌سایت فروشگاه اینترنتی ونوشک و ثبت سفارش در هر زمان به معنی پذیرفتن کامل کلیه شرایط و قوانین فروشگاه اینترنتی ونوشک از سوی کاربر است.
لازم به ذکر است شرایط و قوانین مندرج، جایگزین کلیه توافق‏‌های قبلی محسوب می‏‌شود.

قوانین عمومی:

توجه داشته باشید کلیه اصول و رویه‏‌های فروشگاه اینترنتی ونوشک منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کننده است و متعاقبا کاربر نیز موظف به رعایت قوانین مرتبط با کاربر است. در صورتی که در قوانین مندرج، رویه‏‌ها و خدمات فروشگاه اینترنتی ونوشک تغییراتی در آینده ایجاد شود، در همین صفحه منتشر و به روز رسانی می شود و شما توافق می‏‌کنید که استفاده مستمر شما از سایت به معنی پذیرش هرگونه تغییر است.

تعریف مشتری یا کاربر:

مشتری یا کاربر به شخصی گفته می‌شود که با اطلاعات کاربری خود که در فرم ثبت نام درج کرده است، به ثبت سفارش یا هرگونه استفاده از خدمات فروشگاه اینترنتی ونوشک اقدام نماید.

ارتباطات الکترونیکی:

هنگامی که شما از خدمات فروشگاه اینترنتی ونوشک استفاده می‏‌کنید، سفارش اینترنتی خود را ثبت یا خرید می‏‌کنید و یا به فروشگاه اینترنتی ونوشک ایمیل می‏‌زنید، این ارتباطات به صورت الکترونیکی انجام می‏‌شود و در صورتی که درخواست شما با رعایت کلیه اصول و رویه‏‌ها باشد، شما موافقت می‌‏کنید که فروشگاه اینترنتی ونوشک به صورت الکترونیکی (از طریق پست الکترونیکی، سرویس پیام کوتاه )به درخواست شما پاسخ دهد.
توجه داشته باشید که 09303031332 تنها شماره‌ای است که فروشگاه اینترنتی ونوشک از طریق آن با کاربران و مشتریان خود تماس می گیرد. بنابراین ارسال هرگونه پیامک یا تماس تحت عنوان فروشگاه اینترنتی ونوشک با هر شماره دیگری تخلف و سوء استفاده از نام فروشگاه اینترنتی ونوشک است و در صورت دریافت چنین پیامک یا تماسی ، لطفاً جهت پیگیری قانونی آن را به Info@vanushk.ir یا شماره فروشگاه اطلاع دهید.

سیاست‏‌های رعایت حریم شخصی:

فروشگاه اینترنتی ونوشک به اطلاعات خصوصی اشخاصى که از خدمات سایت استفاده می‏‌کنند، احترام گذاشته و از آن محافظت می‏‌کند.
فروشگاه اینترنتی ونوشک متعهد می‏‌شود در حد توان از حریم شخصی شما دفاع کند و در این راستا، تکنولوژی مورد نیاز برای هرچه مطمئن‏‌تر و امن‏‌تر شدن استفاده شما از سایت را، توسعه دهد. در واقع با استفاده از سایت فروشگاه اینترنتی ونوشک ، شما رضایت خود را از این سیاست نشان می‏‌دهید.
همه مطالب در دسترس از طریق هر یک از خدمات فروشگاه اینترنتی ونوشک، مانند لوگو، علائم تجاری، متن، توضیحات، گرافیک، آرم، تصاویر و کپی، داده‌ها و کلیه محتوای تولید شده توسط فروشگاه اینترنتی ونوشک جزئی از اموال فروشگاه اینترنتی ونوشک محسوب می‏‌شود و حق استفاده و نشر تمامی مطالب موجود و در دسترس در انحصار فروشگاه اینترنتی ونوشک است و هرگونه استفاده بدون کسب مجوز کتبی، حق پیگرد قانونی را برای فروشگاه اینترنتی ونوشک محفوظ می‏‌دارد.

ثبت، پردازش و ارسال سفارش:

روز کاری به معنی روز شنبه تا پنج شنبه هر هفته، به استثنای تعطیلات عمومی در ایران است و کلیه سفارش‏‌های ثبت شده در طول روزهای کاری و اولین روز پس از تعطیلات پردازش می‌‏شوند.
فروشگاه اینترنتی ونوشک به مشتریان خود در 7 روز هفته و 24 ساعت در روز امکان ثبت سفارش می‌‏دهد اما از ساعت 9 صبح الی 19 بعد از ظهر روزهای کاری ، امکان پاسخگویی و پیگیری و ارسال سفارشات می باشد.
کلیه سفارش‌‏های ثبت شده در سایت فروشگاه اینترنتی ونوشک به وسیله ارسال پیش فاکتور از طریق ایمیل، در صف پردازش قرار می‏‌گیرند فروشگاه اینترنتی ونوشک همواره در ارسال و تحویل کلیه سفارش‌‏های ثبت شده، نهایت دقت و تلاش خود را می‏‌نماید. با وجود این، در صورتی که موجودی محصولی در فروشگاه اینترنتی ونوشک به پایان برسد، حتی پس از اقدام مشتری به سفارش‌‏گذاری، حق کنسل کردن آن سفارش و یا استرداد وجه سفارش برای فروشگاه اینترنتی ونوشک محفوظ است.

برای تسریع در روند سفارش گیری خود از درگاه به پرداخت بانک ملت استفاده بفرمایید.
فروشگاه اینترنتی ونوشک مجاز است بدون اطلاع قبلی نسبت به توقف سفارش‌‏گیری جدید، اقدام و فروش خود را متوقف کند و کلیه سفارش‌‏های ثبت شده قبل از توقف سفارش‌‏گیری، پردازش و ارسال می‌‏شود. حق قطع فروش کلیه و یا بخشی از محصولات به هر دلیلی مانند اتمام موجودی کالا بدون اطلاع قبلی، برای فروشگاه اینترنتی ونوشک محفوظ خواهد بود .

با توجه به عدم بیمه پست برای مواد غذایی ، علی الخصوص مواد غذایی مایع و روغن دار توسط این اداره محترم، احتمال بروز ایراد در کالا به دلایل مختلف مثل ضربه یا ماندن در هوای نامناسب برای کالای ارسالی وجود دارد لذا حدالامکان از روش باربری سفارشات خود را ثبت نمایید در غیر اینصورت مطمئنا هیچ کدام از طرفین مقصر نخواهند بود و خریدار می بایست شرایط ارسال بار و اتفاقات مربوط به ارسال بار از طرق مختلف را بپزید که این موارد می تواند شامل شکستن ، تغییر شکل یا کسر بار باشد.

ارسال از طریق باربری یکروزه بوده و تحویل به مشتری بر حسب مسافت می تواند تا 2 روز زمانبر باشد و همچنین تحویل در ارسال از طریق باربری به عهده مشتری بوده و هزینه ارسال را خود مشتری پرداخت خواهد کرد.

در صورت بروز مشکلات اینچنین متاسفانه امکان مرجوعی کالا وجود نخواهد داشت!